Probelm – die Geschäftsführung

Ja ich weiß, Problem schreibt man anders.

Aber genau das ist das, was sie als Mitarbeiter in einem Unternehmen immer wieder erleben.

Dass die Geschäftsführung/Abteilungs-/Teamleitung bereits weiß wie es richtig ist, obwohl sie in 99 % der Fälle überhaupt nicht gelesen, geschweige denn verstanden hat, um was es geht.

Die Hauptziele der Geschäftsführung bestehen in der Mehrung des sogenannten Stake Holder Value.

Den „Stake Holder Value“ hat man aber meistens auf die Finanzen reduziert, und die Mitarbeiter tauchen in der Stakeholder Analyse gar nicht auf. Das Motto heißt:

Finanziell die Note eins, und beim Rest reicht vier.

Das ist es, was leider im Unternehmen fast immer wieder anzutreffen ist.

Verursacht durch akzeptierte Ziele und daraus resultierende Zwänge aus dem Kapitalmarkt.

Geld ist der einzige Gott. ^{[1] [2]}

In Startups und inhabergeführten Unternehmen ist das oft anders, wobei ich auch Unternehmen kenne, die nur finanziell motiviert sind. Dabei ginge es so viel einfacher. Ein schönes Beispiel war die Idee von Elon Musk, der Tesla von der Börse nehmen will, weil er Entscheidungen treffen möchte, welche gut für das Unternehmen – aber nicht gut für den Kapitalmarkt ist. ^[3]

Kosten des Marketing

Ich erwähnte bereits einmal, dass ein gutes Produkt sich selbst verkauft.

Wenn Sie dem Marketing 30-50 % der Finanzen wegnehmen und dieses Geld in Qualität stecken, werden sie sich wundern wie ihre Firma abheben kann.

Qualität ist „compliance with requirements“, oder „Die Lieferung dessen was bestellt wurde“.

Kein Zertifikat der Welt (ISO, Service …) wird Ihnen die Bestätigung und Zufriedenheit des Kunden ersetzen. Die ISO 9001 ist ein Zeichen dafür, dass der Auditor sieht, dass Sie sich an die Regeln halten, aber der Kunde ist in der Bestätigung viel wichtiger.

Viele der, für die ISO 9001, anderen Normen und Vorschriften^[4] erstellten firmeninternen Handbücher und die zugehörigen Verhaltensmuster werden oft aufgrund der Notwendigkeit der Zertifizierung dorthin geschrieben. Mit der Realität hat das nicht immer etwas zu tun.

Wenn Sie eine Norm in diesem Sinne anwenden wollen – lassen Sie es am besten!!

Nehmen Sie meine Empfehlungen nicht!

Ich erinnere mich:

Eine Woche nach dem erfolgreich bestandenen ISO 9001 Audit saß die gesamte Führungsriege (ca 35 Personen) einer Firma muxmäuschenstill vor mir.

Trotz der Tatsache, dass ich ihnen gezeigt hatte, dass 80 % dessen was im entsprechenden Handbuch steht, im Unternehmen überhaupt nicht gelebt wird und dieses nicht leben Sie gerade mehrere Millionen Euro monatlich kostet.

Ruhe – obwohl es an allen Ecken und Enden brennt.

Änderungsbereitschaft – äh ne.

Eher:

Ein darüber nachdenken, wie man den schwarzen Peter and die Mitarbeiter geben kann.

Auch hier bin ich natürlich dann in der Folge nicht unbedingt gerne gesehen, inhaltlich hat sich die Situation aber nicht verbessert.

Alles brav dem Motto folgend

:„In Deutschland gilt derjenige, der auf den Schmutz hinweist, für viel gefährlicher als derjenige, der den Schmutz macht. “

Solange Sie die Überbringer der Nachrichten, die für Sie unangenehm sind, mit mentalen, physikalischen oder gedanklichen Restriktionen oder wie immer noch gearteten Sanktionen bestrafen, müssen Sie sich nicht wundern, wenn das Unternehmen immer schwieriger zu führen ist.

Wenn Sie jedoch einfach erfolgreich sein wollen, denke ich, dass das vorliegende Rahmenwerk Ihnen eine exzellente Hilfestellung bietet

Organisation

Organisationen – egal ob klein oder groß – benötigen eine Struktur.

Zusätzlich müssen Sie – damit Sie auf dem Markt bestehen können – typischerweise mindestens ISO 9001 zertifiziert sein.

Anstatt nun dem Qualitäter die 9001 in die Hand zu drücken und zu sagen: „Mach mal“, auch wenn die Norm das Thema Qualität beim obersten Management ansiedelt, sollte es so sein, dass jeder Mitarbeiter den Sinn und Zweck versteht und – ohne darüber nachzudenken – das erledigt, was eine Compliance mit der 9001 bedeutet.

Anstatt also nun mühsam alles zur 9001 zu bearbeiten, ist dieses Technologie und Service Management Framework so erstellt, dass Sie in der Organisation einfach Ihre Prozesse „abfahren. Dadurch können Sie Ihre Compliance nachweisen.

Das Beste daran ist jedoch, dass Sie etwas machen, was Ihnen hilft erfolgreicher zu sein und dass – ohne sich durch die 9001 „zu quälen“ – aber trotzdem jederzeit auditierfähig zu sein.

Ebenso finden Sie alle möglichen Statistiken, mit den Sie die Produkte messen können.

In der Softwareversion wird zusätzlich zu den Tabellen und Statistiken ihr gesamtes Zufgriffsmanagement, Speichermanagement und Durchführungsmanagement dargestellt.

Die Grundlagen – bekanntes Wissen

Die hier nun folgenden Daten sind Allgemeinwissen.

Das Verstehen dieser Daten ist notwendig, um das Technologie und Service Management Framework zu verstehen. Das Nichtverstehen dieser grundlegenden Daten, wäre zwar besonders selten, würde aber zu einem Versagen des Gesamtverstehens führen.

Das Grundprinzip jeglichen Wissens

Wenn Sie irgendeinen Meister, wenn Sie irgendjemanden mit Fähigkeiten und Nachweisen nachgewiesenen Fähigkeiten fragen, wird er ihnen in Bezug auf sein Arbeitsumfeld immer sagen:

Es ist sehr, sehr einfach!

Kein Meister seines Faches wird in jemals erzählen: „Es ist schwierig, es ist kompliziert“ oder so irgendetwas in der Art.

Es gibt keine andere Antwort außer: „Es ist einfach“, wenn man etwas verstanden hat.

Ja, es mag 1000 von Einflussfaktoren gehen.

Es mag vielschichtig sein

Es mag viele Faktoren beinhalten, aber

Es ist einfach.

Alles was jetzt folgt sind die Dinge, welche Sie brauchen, um ErfolgReich zu sein.

1. Richard Branson: „Behandeln Sie Menschen wie Blumen: Sie gedeihen nur, wenn sie regelmäßig gegossen und pfleglich behandelt werden. “ ↑
2. https://www. impulse. de/management/selbstmanagement-erfolg/richard-branson-zitate/3538081. html ↑
3. https://www. zeit. de/wirtschaft/unternehmen/2018-08/elon-musk-tesla-boersen-rueckzug-boersenaufsicht

   Investoren und Banken bringen sich für einen möglichen Börsenrückzug von Tesla in Stellung. Sie reagierten damit auf einen Tweet von Tesla-Chef Elon Musk vom Dienstag, in dem er darüber spekulierte, die Aktien seines Unternehmens von der Börse zu nehmen. Die Banken an der Wall Street spielten nun durch, wie die mögliche Transaktion ablaufen könnte, berichtete die New York Times. ↑

4. welchen Sie in der Firma folgen müssen ↑